Perguntas Frequentes

A contratação é feita pelos nossos canais de comunicação: WhatsApp (51) 9 9240-0808 ou pelo formulário de contato deste site. O atendente verifica a disponibilidade no seu endereço e coleta as informações necessárias: nome, CPF, telefone, e-mail, endereço completo, plano desejado e forma de pagamento da taxa de instalação. Todas as informações são validadas com o atendente e a data de instalação é agendada.

Na data agendada, o cliente deve disponibilizar e orientar o local de instalação, com rede elétrica. Os técnicos da BR Telecom avaliam as condições técnicas e realizam a conexão de fibra óptica e a instalação dos equipamentos necessários ao acesso à internet. Tudo fica pronto e apto ao funcionamento ao final do serviço, que leva em torno de 1 a 3 horas de trabalho.

Trabalhamos hoje com três planos: Junior (100 Megas), Pleno (300 Megas) e Senior (500 Megas), todos em fibra óptica ponta a ponta e sem franquia de dados. Os valores de mensalidade e as promoções vigentes são informados no atendimento — fale com a gente pelo WhatsApp ou consulte a seção de planos deste site.

A cobrança é mensal, por boleto enviado por e-mail e SMS, com aviso de vencimento com até cinco dias de antecedência. No primeiro mês é cobrada a mensalidade proporcional aos dias a partir da instalação — o período da mensalidade vai sempre do primeiro ao último dia do mês. Você também encontra seus boletos na área do cliente.

O contrato de instalação é de 12 meses. Os boletos são emitidos com valor fixo, conforme o plano escolhido, por esse período — com exceção da taxa de instalação, que pode ser somada à mensalidade nos dois primeiros meses, mediante autorização do cliente, para evitar o pagamento no ato da instalação. Se o cliente fizer upgrade de plano, o prazo é renovado por mais 12 meses a partir da data da atualização, contando como um novo plano. Passados os 12 meses, o contrato é renovado automaticamente.

A taxa de instalação cobre os custos de material e hora técnica para a ligação da rede; ela não inclui o valor da ONU e do MODEM. Em períodos de promoção de novas redes a BR Telecom subsidia parte do valor, e ainda é possível parcelar em até duas vezes no cartão ou na mensalidade, conforme autorização do cliente. A ONU e o MODEM são instalados em comodato e, portanto, não estão cobertos pelo valor pago da instalação — esses equipamentos devem ser devolvidos à BR Telecom após o encerramento do contrato.

O cancelamento é possível mediante aviso prévio de 30 dias. Os custos restantes do contrato devem ser ressarcidos em 50% do saldo do período até a conclusão do plano. Os equipamentos instalados (ONU e MODEM) devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram instalados.

É um filamento que transmite dados através da refração de luz. A fibra é utilizada nas telecomunicações, em equipamentos de informática, sinais de TV e em exames médicos (como a endoscopia). Foi com a medicina, inclusive, que a tecnologia ganhou forma, nos anos 1950, para ajudar em diagnósticos dentro do corpo sem cirurgia. Depois, ela despontou como uma alternativa mais rápida para a conexão de internet, entregando cerca de 10 gigabits por segundo (Gbps). Só para ter uma ideia: com uma conexão de 1 Gbps é possível baixar um filme HD em um minuto — com 10 Gbps, levaria apenas seis segundos.
Fonte: Super Interessante

A grande vantagem da fibra óptica é o volume de dados que ela comporta. Cabos com diâmetro na casa dos microns podem transmitir 2,5 milhões de chamadas telefônicas; um fio de cobre convencional precisaria ter um diâmetro de seis metros, e consumir uma quantidade absurda de energia, para transmitir esse mesmo volume.

Além disso, por ser imune a interferências eletromagnéticas, a fibra distribui o sinal sem oscilação e sem falhas. Redes de cobre, como as conexões DSL comuns, oferecem em média entre 768 Kbps e 1,5 Mbps, chegando a 7 Mbps em condições ideais; na fibra óptica, as velocidades médias ficam entre 50 e 100 Mbps, com máximas entre 1 e 10 Gbps. A razão está no fato de que, ao transmitir pulsos de luz em vez de eletricidade, a fibra atinge frequências muito maiores do que os sinais elétricos do cobre.

A fibra também cobre distâncias maiores: a degradação do sinal luminoso só passa a ser percebida depois de 40 quilômetros, enquanto nos fios de cobre a perda começa a aparecer em 100 metros. Por fim, é mais durável (não sofre oxidação) e mais segura, já que interceptar o tráfego em cabos ópticos é muito mais difícil do que em fios de cobre.
Fonte: TechTudo